Estimados Alumnos(Ingeniería de Proyectos): en el siguiente link pueden descargar la Guía del PMBOK del PMI, sugiero revisar el capitulo 1 (Introducción) y capitulo 13Gestión de los interesados(paginas 391 al 413). Saludos
https://drive.google.com/file/d/0B8KrHqYqSltpRmtjaGtEVXRVMlE/edit?usp=sharing